Politique de confidentialité - Mövenpick Fine Food
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      Politique de confidentialité

      Politique de confidentialité

      Mövenpick Holding AG est l'opérateur du site web www.moevenpick-finefoods.com. Mövenpick Holding AG est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec la législation applicable en matière de protection des données.

      Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons au sérieux la question de la protection des données et veillons à ce qu'un niveau de sécurité approprié soit assuré. Il va sans dire que nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données ("FADP"), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données ("OFADP"), de la loi sur les télécommunications ("TCA") et d'autres législations suisses ou européennes applicables en matière de protection des données, notamment le règlement général sur la protection des données ("RGPD").

      Pour que vous sachiez quel type de données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez noter les informations ci-dessous.

      Si vous avez des questions concernant la loi sur la protection des données, vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des données dans notre entreprise via l'adresse e-mail suivante privacy@moevenpick-group.com.

      Le représentant de Mövenpick Holding AG pour l'UE peut être contacté à l'adresse ci-dessous.

      MLL EU-GDPR GmbH
      Ganghoferstrasse 33
      DE-80339 Munich

      Allemagne

      Quelles sont les données que nous traitons lorsque vous visitez notre site web ?

       

      1. collectons-nous déjà des données vous concernant lorsque vous visitez notre site ?


      Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement un enregistrement de chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont collectées et enregistrées par nos soins, comme en principe à chaque connexion à un serveur web, sans intervention de votre part :

      • L'adresse IP de l'ordinateur demandeur ;
      • La date et l'heure de la visite ;
      • L'URL de la page web de référence (referrer URL), y compris, le cas échéant, le terme de recherche utilisé ;
      • Le nom et l'URL du fichier auquel on a accédé ;
      • Le code d'état (par ex. message d'erreur) ;
      • Le système d'exploitation de votre ordinateur ;
      • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue) ; et
      • Le protocole de transmission utilisé (par ex. HTTP/1.1).

      Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), de garantir en permanence la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'optimisation de notre site web et à des fins statistiques internes. Ceci constitue notre intérêt légitime à traiter les données.

      L'adresse IP est également évaluée avec les autres données en cas d'attaques contre l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou abusives du site web à des fins d'information et de défense et, si nécessaire, dans le cadre de procédures pénales.

      Nous conservons ces données d'accès pendant un maximum de trois mois.

      2. quelles sont les données que nous collectons lorsque vous achetez des articles via notre boutique en ligne ?

      Vous avez la possibilité de commander nos produits directement via notre site web. Si vous le faites, vous serez automatiquement redirigé vers le site web "https://www.brack.ch/moevenpick" ou "https://www.gourvita.com/kaufen/movenpick-shop.html". Vos données sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données de ce site web. Veuillez consulter la politique de confidentialité sur le site web. "https://www.brack.ch/moevenpick" ou "https://www.gourvita.com/datenschutz"afin de vous informer sur le traitement de vos données personnelles, notamment en ce qui concerne la passation d'une commande et, le cas échéant, d'apporter les modifications nécessaires ou de ne pas utiliser le service.

      Le traitement de ces données, et en particulier leur transmission à des sites web tiers, est considéré comme étant dans notre intérêt légitime de vous proposer nos produits via des sites web qui nous sont affiliés.

      3. quelles sont les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ?

      Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour prendre contact avec nous.

      Pour ce faire, nous avons absolument besoin des informations suivantes :

      • Premier nom ;
      • Surname ;
      • Adresse électronique ;
      • Message ;

      Même si vous nous contactez via nos autres adresses de contact et canaux (par ex. par e-mail, téléphone ou médias sociaux), vos données personnelles seront traitées. Nous traitons les données que vous nous avez fournies, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, l'heure de réception de votre demande sera documentée.

      Nous n'utilisons ces données, ainsi que toute autre donnée que vous fournissez (en particulier d'autres informations sur les produits, le nom du magasin où vous avez acheté les produits, le lieu d'achat et des informations sur les produits achetés telles que le nom ou la durée de vie en rayon), que pour être en mesure de répondre à votre demande de contact de la manière la plus personnalisée possible. Le traitement de ces données est donc dans notre intérêt légitime. Si votre demande concerne la conclusion ou l'exécution d'un contrat, le traitement de ces données est nécessaire à la mise en œuvre des mesures d'exécution requises.

      4. qu'est-ce que les cookies ? Utilisons-nous des cookies ?

      Les cookies rendent votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus significative à bien des égards. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons les cookies suivants en particulier :

      • Cookies analytiques ou de performance.

      Nous utilisons ces cookies, par exemple, pour enregistrer temporairement les services et les données que vous avez sélectionnés lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web, afin que vous n'ayez pas à répéter la saisie lorsque vous accédez à une autre sous-page. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web, de sorte que vous n'ayez pas à vous connecter à nouveau lorsque vous visitez une autre sous-page.

      La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher les cookies d'être stockés sur votre ordinateur ou pour afficher un message à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie.

      La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

      Modifier les paramètres des cookies

      5. utilisons-nous des outils de suivi ?

      a. Que sont les outils de suivi ?

      Dans le but de concevoir et d'optimiser en permanence notre site web, nous utilisons le service d'analyse web de Google Analytics. Des cookies sont utilisés dans ce contexte. Les informations générées par ces cookies sur la manière dont vous utilisez notre site web sont envoyées aux serveurs des sociétés qui fournissent ces services, où elles sont stockées et traitées pour nous. En plus des données énumérées au paragraphe 1, nous pouvons recevoir les informations suivantes en conséquence :

      • Le parcours de navigation du visiteur à travers le site web ;
      • Le temps passé sur le site web ou la sous-page ;
      • La sous-page à partir de laquelle le visiteur quitte le site web ;
      • Le lieu d'accès de l'utilisateur (pays, région ou ville) ;
      • Le dispositif d'accès (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) ; et
      • Que le visiteur soit de retour ou qu'il s'agisse d'un nouveau visiteur.

      Ces informations sont utilisées pour surveiller le trafic sur notre site web, compiler des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, et fournir des services supplémentaires en rapport avec l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et d'amélioration de notre site web. Les informations peuvent également être partagées avec des tiers si la loi l'exige ou si les tiers traitent les données pour notre compte.

      b. Qu'est-ce que Google Analytics ?

      Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc, une société de la holding Alphabet Inc, dont le siège est aux États-Unis. Comme l'anonymisation IP a été activée sur ce site web ("anonymizeIP"), votre adresse IP sera tronquée avant que les données ne soient envoyées au fournisseur si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne, ou dans un pays partie à l'accord sur l'Espace économique européen. Google n'associera pas l'adresse IP anonymisée fournie par votre navigateur à Google Analytics avec d'autres données détenues par Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée aux serveurs de Google aux États-Unis pour être raccourcie. Dans ces cas, Google Inc. offre une garantie contractuelle qu'il maintiendra un niveau adéquat de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP de l'utilisateur ne sera jamais associée à d'autres données relatives à l'utilisateur. Pour plus d'informations sur le service d'analyse web que vous utilisez, visitez le site web de Google Analytics. Pour des instructions sur la manière d'empêcher le service d'analyse web de traiter vos données, voir http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

      Nous utilisons Google Analytics pour notre intérêt légitime d'améliorer l'apparence de notre site web et les services associés, ainsi qu'à des fins statistiques internes.

      Stockage et échange de données avec des tiers

      6. ces données sont-elles stockées ?

      Nous conservons les données spécifiées dans la présente politique de confidentialité.

      7. combien de temps mes données sont-elles conservées ?

      Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'utilisation des services de suivi susmentionnés et d'autres formes de traitement dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous conservons les données contractuelles pendant une période plus longue, comme l'exigent nos obligations légales de rétention. Les obligations de rétention qui nous obligent à conserver les données découlent des règlements comptables, des règlements de droit civil et de la législation fiscale. Conformément à ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, l'accès à ces données sera bloqué. Cela signifie que ces données ne pourront être utilisées qu'à des fins de comptabilité et de fiscalité.

      8) Transfert de données aux licenciés

      Nous transmettons vos données personnelles, que vous nous communiquez dans le cadre de réclamations concernant des produits via nos adresses et canaux de contact, à nos licenciés en Suisse et en Allemagne qui sont responsables de la fabrication du produit. Vos données personnelles seront transmises dans le but de répondre à votre demande ou à votre plainte directement par le licencié respectif qui fabrique les produits. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat.

      Les licenciés traiteront les données en leur qualité de contrôleurs autonomes, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

      9) Transfert de données à d'autres tiers

      Nous ne transmettons vos données personnelles à d'autres tiers que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers, pour autant que cela soit nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat (également en dehors du site web).

      10. transfert de données personnelles à l'étranger

      Nous sommes également en droit de transférer vos données personnelles à des sociétés tierces (prestataires de services mandatés) à l'étranger pour les besoins du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. Les prestataires de services concernés s'engagent à garantir la protection des données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays donné ne correspond pas aux normes suisses ou européennes, nous veillerons, par le biais d'un contrat, à ce que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment au niveau prescrit par la législation de la Suisse ou de l'UE.

      11. y a-t-il le même niveau de protection lorsque les données sont transférées aux États-Unis ?

      Afin d'être pleinement transparents, nous tenons à préciser aux utilisateurs dont le lieu de résidence ou le bureau enregistré se trouve en Suisse ou dans l'UE/EEE qu'il existe des mesures de surveillance en place aux États-Unis par les autorités américaines qui permettent en général le stockage de toutes les données personnelles de toute personne dont les données ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans aucune distinction, limitation ou exception basée sur l'objectif déclaré et sans aucun critère objectif qui permettrait de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à un but très spécifique et strictement limité qui légitimerait l'intervention associée à l'accès à ces données et à leur utilisation. Nous tenons également à souligner qu'il n'existe pas de recours juridiques disponibles aux États-Unis pour les personnes de Suisse concernées par ce problème, qui leur permettraient d'accéder aux données en question et de les faire corriger ou supprimer ; il n'existe pas non plus de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux de la part des autorités américaines. Nous vous exposons explicitement cette situation juridique et ces faits afin que vous puissiez par conséquent prendre une décision éclairée sur l'opportunité de donner ou non votre consentement pour que vos données soient utilisées de cette manière.

      Nous tenons à préciser aux utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE/AELE ou en Suisse que - du point de vue de l'UE et de la Suisse - les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat, en raison notamment des questions abordées dans ce paragraphe. Dans la mesure où nous avons expliqué dans cette politique de confidentialité que les destinataires des données (tels que Google ou Facebook) ont leurs bureaux enregistrés aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données détenues par nos partenaires bénéficient d'un niveau de protection adéquat par le biais de réglementations contractuelles sur ces sociétés.

      12. intégration de services et de contenus tiers

      Il est possible que des contenus tiers, tels que les plug-ins sociaux d'Instagram et de Facebook, soient intégrés dans ce service en ligne. Instagram et Facebook sont tous deux détenus par Facebook Inc, dont le siège est à Menlo Park, Californie, États-Unis.

      L'intégration de tels services exige toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après dénommés "fournisseurs tiers") puissent voir l'adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l'adresse IP, ils ne seraient pas en mesure d'envoyer le contenu au navigateur de l'utilisateur concerné. L'adresse IP est donc nécessaire pour afficher ce contenu. Nous essayons de n'utiliser que ce type de contenu, dont les fournisseurs respectifs n'utilisent l'adresse IP que pour la livraison du contenu. Toutefois, nous n'avons aucune influence sur ce point si les fournisseurs tiers enregistrent l'adresse IP à des fins statistiques, par exemple.

      Veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers respectifs afin de vous informer sur leur traitement des données personnelles et, le cas échéant, de faire les ajustements nécessaires ou de ne pas utiliser le service.

      Avez-vous besoin de savoir autre chose ?

      13. vous avez un droit d'information, de correction, d'effacement et de limitation du traitement, ainsi qu'un droit à la portabilité des données

      Vous avez le droit de recevoir sur demande des informations sur vos données personnelles stockées par nous. En outre, vous avez le droit de faire corriger des données erronées et le droit de faire supprimer vos données personnelles, sauf si cela est en conflit direct avec une obligation légale de rétention ou si la loi nous autorise spécifiquement à traiter les données.

      Vous avez également le droit de nous demander de vous restituer toute donnée que vous nous avez donnée (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier commun.

      Vous pouvez nous contacter pour les raisons susmentionnées via privacy@moevenpick-group.com. Nous pouvons, à notre discrétion, demander une preuve de votre identité avant de traiter vos demandes.

      Dans de nombreux pays, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont nous traitons vos données.

      Ces droits dépendent de la législation applicable en matière de protection des données et peuvent donc être plus limités ou plus complets.

      14. vos données sont-elles en sécurité avec nous ?

      Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées par nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées afin de suivre l'évolution des technologies.

      Vous devez toujours traiter vos identifiants de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé la transaction avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone avec d'autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection interne des données. Nous avons obligé nos employés et nos prestataires de services à respecter la confidentialité et à adhérer à la législation sur la protection des données.

      15. est-ce que tu peux te plaindre de nous ?

      Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données à tout moment.

      16. quelle est la loi que nous appliquons ? Et où s'applique-t-elle ?

      Cette politique de confidentialité et les contrats conclus sur la base ou en relation avec cette politique de confidentialité sont soumis au droit suisse, sauf si le droit d'un autre pays est prescrit par la loi. Le lieu de juridiction est le siège social de Mövenpick Holding AG, à moins qu'un autre lieu de juridiction ne soit prescrit par la loi. La version allemande de cette politique de confidentialité fait autorité.

      17. cette politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

      Si des parties individuelles de la présente Politique de confidentialité sont inefficaces, cela n'affecte pas la validité de la Politique de confidentialité dans son ensemble. La partie inefficace de la politique de confidentialité doit être remplacée de manière à se rapprocher le plus possible de l'objectif économique prévu de cette politique de confidentialité.

      En raison de l'évolution de notre site web et de nos offres, ou de modifications de la réglementation légale ou officielle, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité. La politique de confidentialité actuelle, telle que modifiée, est publiée sur notre site web.

      18. avez-vous des questions sur la protection des données ? N'hésitez pas à nous contacter !

      Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 2nd de mars 2023. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre clause de non-responsabilité ou sur la protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante privacy@moevenpick-group.com.